Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbeat

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và shbeat ("Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://shbeat.app cùng các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do shbeat cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, xổ số, nổ hũ, e-sport và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người dùng đăng ký và quản lý trên nền tảng shbeat, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, quà tặng và ưu đãi đặc biệt do shbeat phát hành theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của shbeat từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn, tại mọi tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ shbeat, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

1. Bạn đã từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác.
3. Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
4. Tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản shbeat là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.
5. Bạn tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân và không phụ thuộc vào cá cược như nguồn thu nhập chính.
6. Bạn không bị đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.

shbeat có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu Người dùng không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của shbeat, Người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để shbeat chấm dứt tài khoản vô điều kiện.

Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Tài khoản không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bên thứ ba.
• Người dùng có trách nhiệm duy trì mật khẩu bảo mật, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. shbeat không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng phải thông báo ngay cho shbeat qua Live Chat hoặc email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tên trên tài khoản shbeat phải trùng với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.
• shbeat có quyền đóng băng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, trong thời gian tiến hành điều tra.

shbeat hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. shbeat không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng).
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong khung giờ làm việc. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính có thể mất đến 12 giờ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các lần rút tiếp theo có thể được xử lý nhanh hơn sau khi tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• shbeat không tính phí xử lý cho các yêu cầu rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng shbeat phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện người dùng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại shbeat được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế có thể kiểm chứng.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, shbeat có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả đầy đủ số tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• shbeat có quyền từ chối hoặc giới hạn các lệnh cược bất thường nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận hoặc hành vi thao túng kết quả.

shbeat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng cụ thể và được công bố minh bạch bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có thời hạn sử dụng rõ ràng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình, ví dụ: vòng cược x30 nghĩa là Người dùng cần đặt cược tổng cộng 30 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Chỉ có tiền thắng cược từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược) mới có thể chuyển sang số dư thực và rút ra.
• shbeat nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược đối ứng (arbing) để vô hiệu hóa điều kiện vòng cược.
• shbeat có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của shbeat. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbeat cho bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của shbeat.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Gian lận bằng cách lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc các Người dùng khác.

shbeat cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% mỗi tháng.
• Xử lý tất cả giao dịch tài chính một cách trung thực, đúng hạn và theo đúng quy trình đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày qua kênh Live Chat.

shbeat có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Tạm thời giới hạn giao dịch hoặc khóa tài khoản để tiến hành xác minh theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng nào với thông báo hợp lý trước 07 ngày.
• Khấu trừ từ số dư tài khoản bất kỳ khoản tiền thắng cược nào được xác định là kết quả của gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbeat không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả của trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shbeat, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của shbeat đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

shbeat cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

shbeat cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại — quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Người dùng có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng shbeat — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của shbeat hoặc các đối tác cấp phép của chú ng tôi, được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ shbeat cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của shbeat.

• Không được phép thu thập dữ liệu hàng loạt (scraping) từ nền tảng shbeat bằng bất kỳ phương tiện tự động nào.
• Không được sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên shbeat trong bất kỳ tài liệu marketing, quảng cáo hoặc nội dung thương mại nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định tại Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam số 50/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi, bổ sung hiện hành.

shbeat có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng, email đăng ký tài khoản, hoặc tin nhắn trong hệ thống.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://shbeat.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeat sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được sửa đổi.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ shbeat qua Live Chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected].